Інформація щодо використання роумінгу 

Безкоштовно перевірити стан рахунку знаходячись в роумінгу з будь-якої мережі та країни, можна так само, як вдома, в Україні, відправивши запит на  *101#   .

Відправка запиту на *101# з роумінгу, та отримання інформації про стан рахунку за відправленим запитом, в усіх країнах та мережах безкоштовна.

Безкоштовно, так само, як і в Україні, за допомогою Картки оплати, відправивши запит на *100* секретний код
поповнення
 #. Також можна поповнити рахунок ваучером за допомогою послуги «Інтернет-Помічник». Картки оплати продаються тільки в Україні, тому їх важливо придбати заздалегідь і взяти з собою.

Безкоштовно, так само, як і в Україні, відправивши запит на *135#   на оплату з платіжної банківської карти Visa або MasterCard, попередньо зареєстрованої в системі Portmone.

За допомогою банківської платіжної карти Visa, Visa Electron та MasterCard будь-якого банку України, через Інтернет (за умови наявності доступу до мережі Інтернет). Для поповнення особового рахунку необхідно перейти на вікно поповнення на https://www.portmone.com.ua/r3/mts/, або скористатися цим посиланням Поповнення рахунку через Інтернет.

З допомогою близьких, будь-яким способом, доступним в Україні (Переказ грошей з рахунку іншого абонента в Україні, поповнення через термінали самообслуговування, попросити близьких придбати Картку оплат, і повідомити вам секретний код поповнення по SMS.

Всі абоненти Передплата можуть скористатися послугою міжнародного роумінгу. Залежно від особливостей мережі роумінг-партнера, набір послуг у роумінгу може відрізнятися. У деяких мережах Ви можете користуватися послугою одностороннього роумінгу. У інших — двостороннього роумінгу:

  • Односторонній роумінг — дозволяє одержувати і відправляти SMS та одержувати вхідні дзвінки;
  • Двосторонній роумінг — дозволяє одержувати і відправляти SMS, одержувати вхідні дзвінки, а також робити вихідні дзвінки.

У мережах, в яких надається двосторонній роумінг залежно від можливостей мережі роумінг-партнера для здійснення вихідного дзвінка абонентові необхідно використовувати один з варіантів набору номера:

Прямий набiр номеру в міжнародному форматі: +<код країни><код міста або мережі><номер абонента>. Приклади: +380 50 508 1111  , +380 44 240 0000 , де:

  • + — кнопка на клавіатурі телефону;
  • 380 — міжнародний код України;
  • 50 — один з кодів мобільної мережі ПрАТ «ВФ Україна»;
  • 44 — міжміський код міста Києва.

Дзвінок за допомогою USSD-Запиту (USSD Call Back). Для одностроннього роумінгу : *111*+<код країни><код міста або мережі><номер абонента># . Приклади: *111*+380 50 508 1111 #, *111* +380 44 240 0000 # клавіша виклику, де:

  • * ; # і + — кнопки на клавіатурі телефону;
  • 380 — міжнародний код України;
  • 50 — код мобільної мережі ПрАТ «ВФ Україна»;
  • 44 — міжміський код міста Києва.

Після того, як Ви зробили вихідний виклик за допомогою на дисплеї мобільного телефону з'явиться повідомлення про те, що USSD запит отриманий, і розпочався процес з'єднання з номером, що був зазначений в USSD-запиті. Через кілька секунд Ви одержите вхідний дзвінок, відповівши на який, Ви почуєте стандартні сигнали виклику.

Поповнення рахунку. Щоб перевірити поточний баланс Вашого рахунку, необхідно набрати комбінацію *100 секретний код поповнення #. Для того щоб поповнити баланс Вашого рахунку, наберіть комбінацію *100* секретний код ваучера #.

Також можна поповнити рахунок ваучером за допомогою послуги «Інтернет-Помічник».

Детальна інформація про послугу роумінгу для абонентів Передплата за посиланняям.

Безкоштовні вхідні виклики послуги «Передзвони мені» в роумінгу доступні абонентам Передплата в усіх країнах, з якими в ПрАТ «ВФ Україна» відкрито міжнародний роумінг.

Для того щоб вхідний дзвінок був безкоштовним, абонент-ініціатор виклику повинен набрати номер абонента, який очікує на безкоштовний вхідний дзвінок в роумінгу, через спеціальний префікс  333.

Поради мандрівникам та як активувати роумінг

Абонентам Передплата активувати послугу міжнародного роумінгу не потрібно. Достатньо мати на рахунку сумy, необхіднy для відправки 1-го SMS і суму, яка дорівнює вартості однієї хвилини розмови залежно від місцезнаходження та відповідно до роумінгових зонових тарифів.

Контрактним абонентам необхідно переконатись, що послуга міжнародного роумінгу відкрита. Для цього потрібно набрати комбінацію
*110*51#
 
або звернутися до Центру обслуговування абонентів (ЦОА). Доступ до міжнародного роумінгу відкривається безкоштовно за умови, якщо послуга активується у центрах продажів та обслуговування ПрАТ «ВФ Україна».

Увага! Радимо внести додаткову суму на  рахунок, щоб запобігти відключенню номера під час подорожі. Роумінг-тарифи є вищими за локальні, тому розрахуйте розмір суми, виходячи з запланованої кількості розмов та тривалості подорожі.

Детальніше про послуги роумінгу дізнавайтесь за посиланням.

У деяких країнах заборонено користування мобільним телефоном без гарнітури «Hands-Free» під час керування автомобілем.

Повний перелік таких країн

Австрія Андорра Азербайджан Бермудські острови
Боснія і Герцеговина Гонконг Грузія Естонія
Ізраїль Кіпр Ліван Малайзія
Південна Африка Португалія Сингапур Словенія
Чехія Бельгія Болгарія Великобританія
Греція Данія Єгипет Італія
Латвія Люксембург Німеччина Польща
Росія Словаччина Франція Швейцарія

Цінуйте Вашу безпеку і життя! Гарнітура «Hands-Free» підвищує безпеку руху, дозволяючи Вам зберігати увагу на дорозі і водночас розмовляти по телефону за кермом.

Вирушаючи за кордон, пам'ятайте, що штраф за користування мобільним телефоном без гарнітури «Hands-Free» під час керування автомобілем у декілька разів може перевищувати вартість гарнітури «Hands-Free».

Вирушаючи за кордон, перевірте в меню свого телефону або через USSD-запити, чи активна послуга переадресації?

Статус перевірки для всіх абонентів:

USSD-запитВид переадресації
*#21#
переадресація всіх вхідних викликів
*#61#
переадресація за відсутності відповіді
*#62#
переадресація у випадку недосяжності абонента
*#67#
переадресація, якщо телефон зайнятий
Для того щоб скасувати всі раніше встановлені переадресації (умовні та безумовні), потрібно відправити USSD-запит
##002#
або скористатися меню телефону.

Перевірити доступність передачі даних у роумінгу

Також необхідно відключити передачу даних на своєму терміналі (якщо Ви не плануєте користуватися Інтернетом), так як на Вашому телефоні або смартфоні може бути активоване автоматичне оновлення встановлених додатків або синхронізація з електронною поштою і т. п. Дані оновлення будуть тарифікуватися як Інтернет-трафік у роумінгу.

Іноземним гостям мережі ПрАТ «ВФ Україна»

Вихідний дзвінок по Україні

Ви приїхали до України, обрали мережу ПрАТ «ВФ Україна» і бажаєте зателефонувати абоненту який має український номер телефону — наберіть номер у міжнародному форматі (тарифікація при цьому відповідає локальному дзвінку в межах України).

+ <код країни> <код місцевості або мережі в Україні без попереднього нуля> <номер телефону>.

Наприклад, щоб зателефонувати до Одеси, Україна, наберіть: +380 482 ХХХ ХХХ , де:

  • + знак, що використовується у мобільних телефонах стандарту GSM для заміни коду міжнародного доступу з будь-якої країни;
  • 380  — міжнародний код України;
  • 482  — код міста Одеси;
  • ХХХ ХХХ  — телефонний номер абонента.

Про тарифи на роумінгові дзвінки в межах України дізнайтеся у Вашого домашнього оператора.

Вихідний дзвінок за межі України — міжнародний дзвінок

Ви приїхали до України, обрали мережу ПрАТ «ВФ Україна» і бажаєте зателефонувати абоненту, який знаходиться за межами України — наберіть номер в міжнародному форматі (тарифікація при цьому відповідає міжнародному дзвінку за межі України).

+ < код країни> <код місцевості / мережі> <номер телефону>.

Наприклад, щоб зателефонувати до Сан-Франциско, наберіть: +1 415 ХХХ ХХ ХХ , де:

  • + знак, що використовується у мобільних телефонах стандарту GSM для заміни коду міжнародного доступу з будь-якої країни;
  • 1  — код США;
  • 415  — код Сан-Франциско;
  • ХХХ ХХ ХХ  — телефонний номер абонента.

Про тарифи на роумінгові дзвінки за межі України дізнайтеся у Вашого домашнього оператора.

Бажаємо Вам приємного перебування в Україні та в мережі ПрАТ «ВФ Україна»!

З територією 603,7 тисяч квадратних кілометрів Україна є другою найбільшою країною в Європі після Росії. За чисельністю населення, що налічує майже 50 мільйонів чоловік, Україна лише трохи поступається Франції.

Великі міста-мільйонери: Київ — столиця, Дніпропетровськ, Донецьк, Запоріжжя, Львів, Одеса і Харків.

Державна мова: українська. У східних регіонах України широко використовується російська мова. У західних областях використовуються польська, угорська, румунська мови.

Україна за своїм стратегічно вигідним географічним розташуванням знаходиться на перехресті шляхів між Європою та Азією.

Її сусіди:

  • Білорусь — на півночі;
  • Російська Федерація — на сході;
  • Молдова і Румунія — на південному заході;
  • Угорщина, Словаччина і Польща — на заході.
  • На півдні Україну омивають Чорне і Азовське моря.

До складу України входять:

  • 24 області;
  • 2 міста, що мають спеціальний статус (Київ і Севастополь);
  • 1 автономна республіка — Крим.

Більшість населення України проживає у містах.

Бажаємо Вам приємного перебування в Україні та в мережі ПрАТ «ВФ Україна»!

Operator nameCOUNTRYShort CodeService
Vodafone Albania 144 Customer Care
111 Voice Mail
PLUS Albania 144 Customer Care for Postpaid Users
139 Customer Care for Prepaid Users
140 Customer Care for Prepaid Users
141 Prepaid Account Recharge
142 Prepaid Account Recharge via Third Party

Повний список сервісних номерів роумінг-партнерів ПрАТ «ВФ Україна» в Україні — за посиланням.

Інформація щодо використання Мобільного Інтернету

Мобільний Інтернет у роумінгу надається всім абонентам Передплата, але мінімальний баланс для початку використання послуги Мобільний Інтернет повинен бути більше ніж 30 гривень.

Перед поїздкою Вам необхідно перевірити, чи надається послуга Мобільний Інтернет у роумінгу в країні, яка Вас цікавить, тому що можливість користуватися Мобільним Інтернетом надають не усі роумінг-партнери ПрАТ «ВФ Україна». Для перегляду країн і операторів, у яких доступний Мобільний Інтернет, перейдіть на сторінку Роумінг-Атлас.

Увага! В деяких мережах, зазначених в Роумінг-Атласі послуга передачі данних може бути недоступною. Це пов'язано з особливостями роботи партнерських мереж.

Щоб користуватись послугою Мобільний Інтернет у роумінгу, Вам непотрібно змінювати налаштування послуг Мобільного Інтернету в Вашому мобільному телефоні, модемі або іншому обладнанні.

Виїжджаючи за кордон, переконайтеся, що:

  • Ваш мобільний термінал (мобільний телефон, USB-модем) підтримує GPRS-послугу, якою Ви плануєте користуватись в роумінгу.
  • Користуватись в роумінгу; На вашому мобільному терміналі (мобільному телефоні, USB-модемі) правильно налаштовано доступ до потрібної Вам GPRS-послуги (MMS GPRS, Mобільный GPRS-Інтернет,WAP GPRS) і ця послуга доступна Вам при перебуванні Україні.
  • Ваш мобільний термінал (мобільний телефон, USB-модем) працює в тому самому частотному діапазоні, що й гостьова мережа
  • Гостьова мережа надає можливість GPRS-роумінгу.
  • На Вашому рахунку достатньо коштів для користування Мобільним інтернетом за тарифами на Мобільний Інтернет і ММS у відповідній країні.

Увага!

  • Програмне забезпечення більшості сучасних моделей телефонів може автоматично, без Вашої прямої участі, ініціювати інтернет-з'єднання (наприклад, оновлення програмного забезпечення телефону або автоматичний прийом MMS-повідомлень, а також оновлення програм, що працюють через Інтернет, які встановлені на мобільному терміналі, як-от: прогноз погоди, курс валют, онлайн-ігри, ICQ і т. ін.).
  • У мережах, що підтримують 3G протокол, швидкість передавання даних значно вища ніж у мережах GSM, і висока швидкість обміну даними може спричинити споживання великих обсягів послуги Мобільного інтернету в роумінгу
  • Пам'ятайте, що за кордоном тарифікація послуг Мобільного Інтернет та MMS, що надаються за техологіями GPRS/EDGE/3G, відбувається за роумінговими інтервалами тарифікації та тарифами на міжнародний роумінг.

Для уникнення зайвих витрат, якщо Ви не плануєте користуватись послугами передачі даних в роумінгу, використовуйте блокування Мобільного Інтернету в роумінгу.

Для уникнення зайвих витрат, якщо Ви не плануєте користуватись послугами передачі даних в роумінгу, скористайтесь блокуванням Мобільного Інтернету в роумінгу (безкоштовно). Блокування можна встановити перебуваючи як в Україні, так і в роумінгу. Блокування Мобільного Інтернету діє тільки при перебуванні в роумінгу, тому відміняти його при поверненні до України необов'язково. Коди керування блокуванням Мобільного Інтернету в роумінгу:

Загальна інформація про коди керування блокуванням
*109*100#
 
Замовлення блокування
*109*102#
 
Перевірка статусу послуги Мобільний інтернет у роумінгу
*109*101#
 
Відміна блокування
*109*103#
 

Завдяки укладанню договорів з операторами, що працюють у стандарті 3G, абоненти Передплата можуть користуватися послугою пакетної передачі даних – Мобільним Інтернетом на більш високих швидкостях і таким чином отримувати більш якісні послуги. Як правило, під мережами 3G маються на увазі мережі, які працюють у стандарті UMTS (W-CDMA). Однак серед роумінг-партнерів ПрАТ «ВФ Україна» є оператори, які забезпечують послуги 3-го покоління у стандартах, що відрізняються від UMTS.

Під 3G-роумінгом мається на увазі можливість абонентів ПрАТ «ВФ Україна» користуватися Мобільним Інтернетом шляхом високошвидкісного передавання пакетних даних (GPRS) у мережах 3G роумінг-партнерів.

Звертаємо увагу, що послуга Відеодзвінок абонентам ПрАТ «ВФ Україна» не надається.

У мережах 3G Вам будуть доступні більш високі швидкості передавання даних, при цьому Вам не треба буде додатково оплачувати цю можливість, оскільки вартість переданих/прийнятих даних у 3G-мережах буде еквівалентна вартості для GPRS/EDGE в роумінгу. Наприклад, вартість 50 КБ переданих у роумінгу даних як при використанні 3G, так і при використанні GPRS/EDGE буде однакова.

Швидкість передавання даних у мережі 3G роумінг-партнера може досягати 384 Кбіт/с, а з застосуванням технології HSDPA в мережі роумінг-партнера можна очікувати передавання даних на швидкості до 3,6 Мбіт/с. На практиці це означає, що абоненти ПрАТ «ВФ Україна» в 3G-мережі роумінг-партнера:

  • Отримують високошвидкісний мобільний доступ в Інтернет.
  • Можуть завантажувати повні MP3-треки, відеороліки, книги, Java-ігри з WAP-порталу ПрАТ «ВФ Україна» та інших WEB/WAP сайтів набагато швидше, ніж через GPRS/EDGE.

Важливо: абонентське кінцеве обладнання (телефон, USB-модем, PC-картка та ін.) повинне підтримувати стандарти гостьового зв'язку. Щоб перевірити, в якому стандарті працюють оператори в країні, що Вас цікавить, перейдіть на сторінку Роумінг-Атлас.

Щоб скористатися послугами мобільного інтернета в мережах 3G роумінг-партнерів, необхідно:

  • Мобільний телефон або модем з підтримкою UMTS (HSDPA). (Деякі виробники зазначають у документації до обладнання не UMTS, а W-CDMA).
  • Відкрита відповідна послуга пакетної передачі даних – GPRS (Інтернет, WAP, MMS).
  • Находження в зоні дії мережі 3G роумінг-партнера. При знаходженні в зоні дії мережі 3G на дисплеї телефону, як правило, загоряється значок «3G» або «UMTS».
  • Телефон/модем 3G повинен бути налаштований на можливість використання обох мереж 2G (GSM) /3G (UMTS/W-CDMA) (у відповідності до інструкції до апарата/модема шляхом зміни налаштувань через меню мобільного телефону).
  • Мобільний телефон або інший пристрій працює в тому самому частотному діапазоні, що й гостьова мережа.
  • Гостьова мережа з можливістю GPRS-роумінгу, яка також надає послуги 3-го покоління(3G).

Для перегляду роумінг-операторів, у мережі яких доступні послуги GPRS і 3G роумінгу, перейдіть на сторінку Роумінг-Атлас.

Нагадуємо, що при реєстрації в мережах 3G закордонних операторів – роумінг-партнерів діють тарифи міжнародного роумінгу. Вартість Мобільного Інтернету шляхом високошвидкісного передавання даних (3G) в мережах 3G-роумінгових партнерів аналогічна вартості послуги GPRS у роумінгу, інтервал тарифікації 50 КБ.

Власникам мобільних телефонів і пристроїв під управлінням операційних систем iOS (iPhone OS), Android OS, Symbian OS, Windows Phone 7 OS, Bada OS, MeeGo, BlackBerry OS (далі - смартфонів) при знаходженні в роумінгу слід звернути особливу увагу на те, що програмне забезпечення, встановлене на даних пристроях виробником або самим користувачем, може самостійно ініціювати сесії мобільного інтернету в GPRS/EDGE/3G мережах.Наприклад, для оновлення інтернет-сторінок або оновлення версій програм.Як правило, це різні чати, соціальні мережі, Travel Mate, електронна пошта, карти, прогноз погоди, курси валют, котирування акцій і багато іншого. Якщо в домашній мережі такі сесії проходять непоміченими для користувача через низьку вартість послуг передачі даних, то в роумінгу такі сесії будуть протарифіковано згідно з роумінговими тарифами.

Щоб уникнути непередбачених витрат на оплату послуг мобільного інтернету (GPRS/EDGE/3G) в роумінгу, рекомендуємо блокувати Мобільний Інтернет в роумінгу або відключати функції автоматичного оновлення програмного забезпечення Вашого смартфона. Інструкції з відключення автоматичного оновлення можуть міститися в довідкових меню встановленого на Ваш смартфон програмного забезпечення. При неможливості відключення функцій автоматичного оновлення програмного забезпечення, Ви можете скористатися функцією відключення передачі даних Вашого смартфона, або ж видалити автоматично оновлювані програми. Інформацію про те, як відключити передачу даних, Ви можете уточнити на сайті виробника, або в інструкції до вашого смартфону.

На замітку всім власникам мобільних телефонів і пристроїв, що дозволяють приймати і передавати MMS-повідомлення

Нагадуємо, що при прийомі і передачі MMS-повідомлень за кордоном діють роумінгові тарифи.

З метою мінімізації витрат в роумінгу, Ви можете в налаштуваннях MMS повідомлення свого мобільного телефону, або пристрою відключити опцію «Автоматичний прийом» або «Приймати завжди» і встановити опцію - приймати «За запитом» або прийом «Ручний». У цьому випадку, перед завантаженням MMS, телефон буде виконувати запит про прийом MMS, і тільки після Вашого підтвердження буде відбуватися завантаження MMS.

Детальна інформація про те, як відключати автоматичну MMS повідомлень може міститися в інструкціях до Вашого телефону.

 

Поповнити рахунок у роумінгу

 

Безкоштовно перевірити стан рахунку, перебуваючи в роумінгу, з будь-якої мережі та країни можна так само, як і вдома, в Україні, відправивши запит *101#  .

Відправлення запиту *101#   з роумінгу та отримання інформації про стан рахунку по відправленому запиту у всіх країнах та мережах безкоштовні.