Восстановление SIM-карты

В случае утери или повреждения SIM-карты получите новую SIM-карту бесплатно!

  • Ваша SIM-карта вышла из строя?
  • У Вас украли телефон?
  • Вы его потеряли или где-то забыли?

Что делать? На счету остались деньги. Номер знают начальник, коллеги, друзья, клиенты — от него не отказаться! Оставайтесь всегда на связи — не теряйте контакта с родными, друзьями, коллегами. С МТС это — просто!

Важная информация! Будьте внимательны при поступлении запросов «Перезвоните мне, пожалуйста» с незнакомых номеров. Ни в коем случае не перезванивайте на указанные номера, поскольку эта информация в дальнейшем может быть использована мошенниками для махинаций с заменой сим-карты. Будьте внимательны при поступлении входящих звонков с незнакомых или скрытых номеров от имени работников банка с просьбой предоставить данные по номерам кредитных/расчетных карточек и другую конфиденциальную информацию.

Как получить доступ к своему номеру

  • Заблокируйте прежнюю SIM-карту.
  • Восстановите SIM-карту и получите ее на руки.

Для получения новой SIM-карты Вам необходимо пройти идентификацию.

Идентификация абонента

Идентификация абонента необходима для подтверждения, что именно Вы являетесь владельцем SIM-карты и можете совершать с ней различные действия (блокировка, восстановление). Чтобы пройти идентификацию, Вам необходимо иметь при себе паспорт и дать правильные ответы на один из трех основных и два дополнительных вопроса из предлагаемых ниже списков.

Основные вопросы:

  • 3 телефонных номера, на которые Вы звонили.
  • 3 телефонных номера, на которые Вы отправляли сообщения.
  • GPRS-услуги передачи данных — точка доступа (APN), которую Вы использовали.

Дополнительные вопросы:

  • Сумма последнего пополнения счета или перевода средств на номер.
  • Дата совершения последнего платного или бесплатного события по номеру.
  • Дата первого звонка.
  • Текущая сумма на счете.
  • Код PUK1 (указан на стартовом пакете).

Как упростить идентификацию:

  • Если Вы заранее зарегистрировали свои данные через программу «МТС Регистрация», для восстановления SIM-карты достаточно назвать только свои паспортные данные.
  • Если Вы активировали Пароль персонального помощника, необходимо перезвонить по номеру
    111*7
     
    , выбрать раздел «Экономия Вашего времени с паролем персонального помощника», ввести номер телефона, который Вы собираетесь восстановить, и ввести Пароль персонального помощника. Дальше система автоматически соединит Вас с оператором, и Вам останется лишь назвать свои паспортные данные, для составления заявки на блокирование/восстановление номера, чтобы без проблем забрать восстановленную SIM-карту в салоне-магазине МТС.

Как и зачем блокировать SIM-карту

Мы рекомендуем заблокировать SIM-карту, чтобы посторонние не смогли воспользоваться Вашим телефонным номером. Выберите удобный для Вас вариант:

  • Воспользуйтесь Интернет-помощником.
  • Обратитесь в Контактный центр МТС и пройдите идентификацию абонента.

Услуга блокировки SIM-карты бесплатная.

Как восстановить SIM-карту и получить ее на руки

Чтобы продолжить пользоваться своим номером, необходимо восстановить SIM-карту. При восстановлении Вы получаете новую SIM-карту, сохраняя прежний номер, тарифный пакет, текущий баланс и список активированных услуг. Для восстановления выберите удобный для Вас вариант:

  • Подайте заявку на восстановление через Контактный центр МТС и пройдите идентификацию абонента.
  • Оставьте заявку на сайте.

В случае, когда у Вас остался стартовый пакет, Вы можете обратиться в ближайший центр продаж и обслуживания МТС с паспортом и стартовым пакетом от номера, который необходимо восстановить.

Получить восстановленную SIM-карту Вы можете: в центрах продаж и обслуживания МТС и салонах-магазинах МТС. При обращении в центры продаж и обслуживания МТС или в салоны-магазины МТС при себе обязательно необходимо иметь паспорт.

Возможность замены SIM-карты на micro- и nano-SIM в конкретном магазине необходимо уточнять у представителей Центра обслуживания абонентов в телефонном режиме.

SIM-карту может получить на руки только владелец номера.