Информация по использованию роуминга

Бесплатно проверить состояние счета, находясь в роуминге, из какой-либо сети и страны можно так же, как и дома в Украине, отправив запрос на  *101#   .

Отправка запроса на *101# из роуминга и получение информации о состоянии счета по отправленному запросу во всех странах и сетях бесплатны.

Бесплатно, так же, как и в Украине, с помощью карточки оплаты, отправив запрос на *100* секретный код пополнения #. Также можно пополнить счет ваучером с помощью услуги «Интернет-Помощник». Карточки оплаты продаются только в Украине, поэтому их важно приобрести заранее и взять с собой.

Бесплатно, так же, как и в Украине, отправив запрос на *135#   на оплату с платежной банковской карточки Visa или Mastercard, предварительно зарегистрированной в системе Portmone.

С помощью банковской платежной карточки Visa, Visa Electron та MasterCard любого банка Украины, через Интернет (при условии наличия доступа к сети Интернет). Для пополнения лицевого счета необходимо перейти на окно пополнения по этой ссылке https://www.portmone.com.ua/r3/mts/, или воспользоваться пополнением счета через Интернет.

Попросить близких, каким-либо способом, доступным в Украине (перевод денег со счета другого абонента в Украине, пополнение через терминалы самообслуживания), приобрести карточку оплат, и сообщить Вам секретный код пополнения по SMS.

Все абоненты Предоплата могут воспользоваться услугой международного роуминга. В зависимости от особенностей сети роуминг-партнера, набор услуг в роуминге может отличаться. В некоторых сетях Вы можете пользоваться услугой одностороннего роуминга. В других — двустороннего роуминга:

  • Односторонний роуминг — позволяет получать и отправлять SMS и получать входящие звонки;
  • Двусторонний роуминг — позволяет получать и отправлять SMS, получать входящие звонки, а также совершать исходящие звонки.

В сетях, в которых предоставляется двусторонний роуминг, в зависимости от возможностей сети роуминг-партнера, для совершения исходящего звонка абоненту необходимо использовать один из вариантов набора номера:

Прямой набор номера в международном формате:+<код страны><код города или сети><номер абонента>. Примеры: +380 50 508 1111 , +380 44 240 0000, где:

  • + — кнопка на клавиатуре телефона;
  • 380 — международный код Украины;
  • 50 — один из кодов мобильной сети ПрАО «ВФ Украина»;
  • 44 — междугородный код города Киева.

Звонок посредством USSD-запроса (USSD Call Back). Для одностроннего роуминга: *111*+<код страны><код города или сети><номер абонента># . Примеры: *111*+380 50 508 1111 # , *111* +380 44 240 0000 # , где:

  • *, # и + — кнопки на клавиатуре телефона;
  • 380 — международный код Украины;
  • 50 — код мобильной сети ПрАО «ВФ Украина»;
  • 44 — междугородный код города Киева.

После того, как Вы совершили исходящий вызов посредством USSD запроса, на дисплее мобильного телефона появится сообщение о том, что USSD запрос получен, и начат процесс соединения с номером, который был указан в USSD-запросе. Через несколько секунд вы получите входящий звонок, ответив на который, Вы услышите обычные сигналы вызова.

Пополнение счета. Чтобы проверить текущий баланс Вашего счета, необходимо набрать следующую комбинацию *101#  . Для того чтобы пополнить баланс Вашего счета, наберите следующую комбинацию: *100* секретный код ваучера #.

Также можно пополнить счет ваучером с помощью услуги «Интернет-Помощник».

Подробная информация об услуге роуминга для абонентов Предоплата по ссылке.

Бесплатные входящие вызовы услуги «Перезвони мне» в роуминг доступны абонентам Предоплата во всех странах, с которыми у ПрАО «ВФ Украина» открыт международный роуминг.

Для того чтобы входящий звонок был бесплатным, абонент-инициатор вызова должен набрать номер абонента, который ожидает бесплатного входящего звонка в роуминге, через специальный префикс 333.

Советы путешественникам и как активировать роуминг

Абонентам Предоплата активировать услугу международного роуминга не требуется. Достаточно иметь на счету сумy, необходимую для отправки 1-го SMS и сумму, равную стоимости одной минуты разговора в зависимости от местонахождения и согласно роуминговых зоновых тарифов.

Контрактным абонентам необходимо убедиться, что услуга международного роуминга открыта. Для этого нужно набрать комбинацию
*110*51#
 
или обратиться в Центр обслуживания абонентов (ЦОА). Доступ к международному роумингу открывается бесплатно при условии, если услуга активируется в центрах продаж и обслуживания.

Внимание! Советуем внести дополнительную сумму на счет, чтобы предотвратить отключение номера во время путешествия. Роуминг-тарифы выше, чем локальные, поэтому рассчитайте размер суммы, исходя из запланированного количества разговоров и продолжительности поездки.

Подробнее об услугах роуминга узнавайте по ссылке.

В некоторых странах запрещено пользоваться мобильным телефоном без гарнитуры «Hands-Free» во время управления автомобилем.

Полный перечень таких стран:

Австрия Андорра Азербайджан Бермудские острова
Боснія і Герцеговина Гонконг Грузия Эстония
Израиль Кипр Ливан Малайзия
Южная Африка Португалия Сингапур Словения
Чехия Бельгия Болгария Великобритания
Греция Дания Египет Италия
Латвия Люксембург Германия Польша
Россия Словакия Франция Швейцария

Цените Вашу безопасность и жизнь! Гарнитура «Hands-Free» повышает безопасность движения, позволяя Вам сохранять внимание на дороге и одновременно разговаривать по телефону за рулем.

Отправляясь за границу, помните, что штраф за использование мобильного телефона без гарнитуры «Hands-Free» во время вождения автомобиля в несколько раз может превысить стоимость гарнитуры «Hands-Free».

USSD-запросВид переадресации
*#21#
переадресация всех входящих вызовов
*#61#
переадресация при отсутсвии ответа
*#62#
переадресация в случае недосягаемости абонента
*#67#
переадресация, если телефон занят
Для того чтобы отменить все ранее установленные переадресации (условные и безусловные), нужно отправить USSD-запрос
##002#
или воспользоваться меню телефона.

Проверить доступность передачи данных в роуминге

Также необходимо отключить передачу данных на своем терминале (если Вы не планируете пользоваться Интернетом), так как в телефоне или смартфоне может быть активированный автоматическое обновление установленных приложений или синхронизация с электронной почтой и т. П. Данные обновления будут тарифицироваться как Интернет-трафик в роуминга.

Иностранным гостям сети ПрАО «ВФ Украина»

Исходящий звонок по Украине

Вы приехали в Украину, выбрали сеть ПрАО «ВФ Украина» и желаете позвонить абоненту, у которого украинский номер телефона — наберите номер в международном формате (тарификация при этом соответствует локальному звонку в пределах Украины):

+ <код страны> <код местности либо сети Украины без предшествующего нуля> <номер телефона>.

Например, чтобы позвонить в Одессу, Украина, наберите: +380 482 ХХХ ХХХ , где:

  • + знак, используемый в мобильных телефонах стандарта GSM для замены кода международного доступа из любой страны;
  • 380  — международный код Украины;
  • 482  — код города Одессы;
  • ХХХ ХХХ  — телефонный номер абонента.

О тарифах на роуминговые звонки в пределах Украины узнайте у Вашего домашнего оператора.

Исходящий звонок за пределы Украины – международный звонок

Вы приехали в Украину выбрали сеть ПрАО «ВФ Украина» и желаете позвонить абоненту, который находится за пределами Украины, — наберите номер в международном формате (тарификация при этом соответствует международному звонку за пределы Украины).

+ <код страны> <код местности / сети> <номер телефона>.

Например, чтобы позвонить в Сан-Франциско, наберите: +1 415 ХХХ ХХ ХХ , где:

  • + знак, который используется в мобильных телефонах стандарта GSM для замены кода международного доступа из любой страны;
  • 1  — код США;
  • 415  — код Сан-Франциско;
  • ХХХ ХХ ХХ  — телефонный номер абонента.

О тарифах на роуминговые звонки за пределы Украины узнайте у Вашего домашнего оператора.

Желаем Вам приятного пребывания в Украине и в сети ПрАО «ВФ Украина»!

С территорией 603,7 тысяч квадратных километров Украина является вторым крупнейшим государством в Европе после России. По численности населения, насчитывающей почти 50 миллионов человек, Украина лишь немного уступает Франции.

Крупные города-миллионеры: Киев — столица, Днепропетровск, Донецк, Запорожье, Львов, Одесса и Харьков.

Государственный язык: украинский. В восточных регионах Украины широко используется русский язык. В западных областях используются польский, венгерский, румынский языки.

Украина по своему стратегически выгодному географическому расположению находится на перекрестке путей между Европой и Азией.

Ее соседи:

  • Беларусь — на севере;
  • Российская Федерация — на востоке;
  • Молдова и Румыния — на юго-западе;
  • Венгрия, Словакия и Польша — на западе.
  • На юге Украину омывают Черное и Азовское моря.

В состав Украины входят:

  • 24 области;
  • 2 города, имеющих специальный статус (Киев и Севастополь);
  • 1 автономная республика — Крым.

Большинство населения Украины проживает в городах.

Желаем Вам приятного пребывания в Украине и в сети ПрАО «ВФ Украина»!

Operator nameCOUNTRYShort CodeService
Vodafone Albania 144 Customer Care
111 Voice Mail
PLUS Albania 144 Customer Care for Postpaid Users
139 Customer Care for Prepaid Users
140 Customer Care for Prepaid Users
141 Prepaid Account Recharge
142 Prepaid Account Recharge via Third Party

Полный список сервисных номеров роуминг-партнеров ПрАО «ВФ Украина» в Украине — по ссылке.

Информация по использованию Мобильного Интернета 

Мобильный Интернет в роуминге предоставляется всем абонентам ПрАО «ВФ Украина» Предоплата, но минимальный баланс для начала использования услуги Мобильный Интернет должен быть более чем 30 гривен.

Перед поездкой Вам необходимо проверить, предоставляется ли услуга Мобильный Интернет в роуминге в стране, которая Вас интересует, потому что возможность пользоваться Мобильным Интернетом предоставляют не все роуминг-партнеры ПрАО «ВФ Украина». Для просмотра стран и операторов, в которых доступен Мобильный Интернет, перейдите на страницу Роуминг-Атлас.

Внимание! В некоторых сетях, указанных в Роуминг-Атласе услуга передачи данных может быть недоступной. Это связано с особенностями работы партнерских сетей.

Для того, чтобы пользоваться Мобильный Интернетом в роуминге, Вам не нужно изменять настройки услуг Мобильного Интернета в Вашем мобильном телефоне, модеме или другом оборудовании.

Перед выездом за границу проверьте, что:

  • Ваш мобильный терминал (мобильный телефон, USB-модем), поддерживает GPRS -услугу, которой Вы планируете пользоваться в роуминге.
  • На Вашем мобильном терминале (мобильный телефон, USB-модем) правильно настроен доступ к необходимой Вам GPRS-услуге (MMS GPRSMобильный GPRS-ИнтернетWAP GPRS) и эта услуга доступна Вам при пребывании в Украине.
  • Ваш мобильный терминал (мобильный телефон, USB-модем) работает в том же частотном диапазоне, что и гостевая сеть.
  • Гостевая сеть предоставляет возможность GPRS роуминга.
  • На Вашем счету достаточно средств для пользования Мобильным Интернетом в соответсвии с тарифами на  Мобильный Интернет и ММS в соответствующей стране.

Внимание!

  • Программное обеспечение большинства современных моделей телефонов может автоматически, без Вашего прямого участия, инициировать интернет-соединения (например, обновление программного обеспечения телефона или автоматический прием MMS-сообщений, а также обновление приложений, работающих посредством Интернета, которые установлены на мобильном терминале, такие как: прогноз погоды, курс валют, онлайн-игры, ICQ и т. д.).
  • В сетях, которые поддерживают 3G-протокол, скорость передачи данных значительно выше чем в сетях GSM, и высокая скорость обмена данными может вызвать потребление большого объема услуги Мобильный Интернет в роуминге.
  • Помните, что за рубежом тарификация услуги Мобильный Интернет и MMS, которые предоставляются по технологиям , GPRS/EDGE/3G происходит по роуминговым интервалам тарификации и  тарифам международного роуминга.

Во избежание непредвиденных расходов, если Вы не планируете пользоваться услугами передачи данных в роуминге, используйте  блокировку Мобильного Интернета в роуминге.

Во избежание непредвиденных расходов, если Вы не планируете пользоваться услугами передачи данных в роуминге, воспользуйтесь блокировкой Мобильного Интернета в роуминге (бесплатно). Блокировку можно установить как в Украине, так и в роуминге. Блокировка Мобильного Интернета действует только во время пребывания в роуминге, поэтому отменять ее по возвращению в Украину необязательно. Коды управления блокировкой Мобильного Интернета в роуминге

Общая информация о кодах управления блокировкой
*109*100#
 
Заказ блокировки
*109*102#
 
Проверка статуса услуги Мобильный Интернет в роуминге
*109*101#
 
Отмена блокировки
*109*103#
 

Благодаря заключению договоров с операторами, работающими в сетях 3G, абоненты Предоплата могут пользоваться услугой пакетной передачи данных на более высоких скоростях и тем самым получать более качественные услуги. Как правило, под сетями 3G подразумеваются сети, работающие в стандарте UMTS (W-CDMA). Однако среди роуминг-партнеров ПрАО «ВФ Украина» есть операторы, которые обеспечивают услуги 3-го поколения в стандартах, которые отличаются от UMTS.

Под 3G-роумингом подразумевается возможность абонентов ПрАО «ВФ Украина» пользоваться Мобильным Интернетом посредством высокоскоростной передачи пакетных данных (GPRS/EDGE, HSDPA (HSUPA), HSPA+) в сетях 3G UMTS роуминг-партнеров.

Обращаем внимание, что услуга Видеозвонок абонентам ПрАО «ВФ Украина» не предоставляется.

В сетях 3G Вам будут доступны более высокие скорости передачи данных, при этом Вам не нужно будет дополнительно оплачивать эту возможность, так как стоимость переданных/принятых данных в 3G-сетях будет эквивалентна стоимости для GPRS/EDGE в роуминге. К примеру, стоимость 50 КБ переданных в роуминге данных как при использовании 3G, так и при использовании GPRS/EDGE будет одинакова.

Скорость передачи данных в сети 3G UMTS роуминг-партнера может достигать 384 Кбит/сек, а с применением технологии HSDPA в сети роуминг-партнера можно ожидать передачи данных на скорости до 3,6 Мбит/сек. На практике это означает, что абоненты ПрАО «ВФ Украина» в 3G сети роуминг-партнера:

  • Получают высокоскоростной мобильный доступ в Интернет.
  • Могут скачивать полные MP3-треки, видеоролики, книги, Java-игры с WAP-портала ПрАО «ВФ Украина» и других WEB/WAP-сайтов намного быстрее, чем через GPRS/EDGE.

Важно: абонентское конечное устройство (телефон, USB-модем, PC-карта и др.) должно поддерживать стандарты гостевой сети. Чтобы проверить, в каком стандарте работают операторы в интересующей Вас стране, перейдите на страницу Роуминг-Атлас.

Чтобы воспользоваться услугами Мобильного Интернета в сетях 3G роуминг-партнеров, необходимо:

  • Мобильный телефон или модем с поддержкой UMTS (HSDPA). (Некоторые производители указывают в документации к оборудованию не UMTS, а W-CDMA).
  • Открытая соответствующая услуга пакетной передачи данных — GPRS (Интернет, WAP, MMS).
  • Нахождение в зоне действия сети 3G роуминг-партнера. При нахождении в зоне действия сети 3G на дисплее телефона, как правило, загорается значок «3G» или «UMTS».
  • Телефон/модем 3G должен быть настроен на возможность использования обеих сетей 2 G (GSM)/3G (UMTS/W-CDMA) (в соответствии с инструкцией к аппарату/модему путем изменения настроек через меню мобильного телефона).
  • Мобильный телефон или другое устройство работает в том же частотном диапазоне, что и гостевая сеть.
  • Гостевая сеть предоставляет возможность GPRS-роуминга и предоставляет услуги 3-го поколения.

Для просмотра роуминг-операторов, в сети которых доступны услуги GPRS и 3G роуминга, перейдите на станицу Роуминг-Атлас.

Напоминаем, что при регистрации в сетях 3G зарубежных операторов — роуминг-партнеров действуют тарифы международного роуминга. Стоимость Мобильного Интернета посредством высокоскоростной передачи данных (3G) в сетях 3G-роуминговых партнеров аналогична стоимости услуги GPRS в роуминге, интервал тарификации 50 КБ.

Владельцам мобильных телефонов и устройств под управлением операционных систем iOS (iPhone OS), Android OS, Symbian OS, Windows Phone 7 OS, Bada OS, MeeGo, BlackBerry OS (далее — смартфонов) при нахождении в роуминге следует обратить особое внимание на то, что программное обеспечение, установленное на данных устройствах изготовителем либо самим пользователем, может самостоятельно инициировать сессии мобильного интернета в GPRS/EDGE/3G сетях. Например, для обновления интернет-страниц или обновления версий приложений. Как правило, это различные чаты, социальные сети, Travel Mate, электронная почта, карты, прогноз погоды, курсы валют, котировки акций и многое другое. Если в домашней сети такие сессии проходят незамеченными для пользователя ввиду низкой стоимости услуг передачи данных, то в роуминге такие сессии будут протарифицированы согласно роуминговым тарифам.

Во избежание непредвиденных расходов на оплату услуг мобильного интернета (GPRS/EDGE/3G) в роуминге, рекомендуем блокировку Мобильного Интернета в роуминге или отключать функции автоматического обновления программного обеспечения Вашего смартфона. Инструкции по отключению автоматического обновления могут содержаться в справочных меню установленного на Ваш смартфон программного обеспечения. При невозможности отключения функций автоматического обновления программного обеспечения, Вы можете воспользоваться функцией отключения передачи данных Вашего смартфона, либо же удалить автоматически обновляемые приложения. Информацию о том, как отключить передачу данных Вы можете уточнить на сайте производителя, либо в инструкции к вашему смартфону.

На заметку всем владельцам мобильных телефонов и устройств, позволяющих принимать и передавать MMS-сообщения.

Напоминаем, что при приеме и передаче MMS-сообщений за границей действуют роуминговые тарифы.

С целью минимизации расходов в роуминге, Вы можете в настройках MMS сообщения своего мобильного телефона, либо устройства отключить опцию «Автоматический приём» или «Принимать всегда» и установить опцию — принимать «По запросу» или приём «Ручной». В этом случае, перед загрузкой MMS, телефон будет выполнять запрос о приеме MMS, и только после Вашего подтверждения будет происходить загрузка MMS.

Детальная информация о том, как отключать автоматический прием MMS сообщений может содержаться в инструкциях к Вашему телефону.

 

Пополнить счет в роуминге

 

Бесплатно проверить состояние счета, находясь в роуминге, из какой-либо сети и страны можно так же, как и дома в Украине, отправив запрос *101#  .

Отправка запроса *101#   из роуминга и получение информации о состоянии счета по отправленному запросу во всех странах и сетях бесплатны.